Chargé de projet H/F - Groupama
CDI
Entité de rattachement : Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.
Profil principal : Assistance et télésécurité/Assistance et réseau
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?
Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !
Pour épauler l'équipe commerciale et nos plateaux d'assistance, nous recrutons un chargé de projet qui sera l'interface entre l'équipe MOA et l'équipe commerciale.
Vos missions seront les suivantes :
Assurer le suivi des différents projets du services commercial et opérationnel
Recueillir les besoins des différents services, les analyser et en assurer la bonne formulation auprès de la MOA.
Accompagner les collaborateurs du service lors des ateliers avec le MOA et la DSI
Être l'interlocuteur privilégié de la MOA
Valider les spécifications fonctionnelles rédigées par la MOA
Rédiger les cas de test métiers et être le garant de leur mise à jour continuelle
Coordonner les recettes métiers et assurer la remonter des anomalies
Assurer le suivi des anomalies
Assurer la communication auprès de votre manager et de vos collègues
Être force de proposition en matière d'innovation et de bonne pratique
Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum au sein du service commercial ou MOA dans le domaine de l'assistance, l'assurance ou de la banque avec une formation BAc+4 Minimum en lien avec le poste
Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience avec la solution type CRM Salesforce (OBLIGATOIRE)
Vous avez des notions en matière de gestion de projet.
Une connaissance des outils Jira et Test Rail serait un plus
Savoir-faire métier :
Vous savez accompagner, questionner, identifier, transcrire ou rédiger les besoin métiers.
Vous êtes à l'aise dans un environnement transverse Métier/MOA/ DSI
Vous savez rédiger, mettre à jour des cas de test
Vous savez valider des livraisons en accord avec des plans de test
Aptitudes :
Vous êtes une personne organisée, rigoureuse, pédagogue avec un bon sens du relationnel
Vous êtes curieux avec un esprit de synthèse et d'analyse
Vous êtes autonome, capable de travailler en transverse sur plusieurs projets
Votre sens de l'organisation vous permet de travailler en transverse sur plusieurs projets
Niveau d'études min. requis : Bac+4